Na Heydy Center , prezamos pela satisfação das nossas clientes. Se por algum motivo você não estiver contente com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução de acordo com as condições abaixo:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Itens com sinais de mau uso ou avarias não serão aceitos.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (24) 981524041 informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.
Em caso de devolução, o valor pago será estornado de acordo com o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito → estorno na fatura.
Pix ou boleto → reembolso em conta bancária informada pelo cliente.
O prazo de reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Trocas por defeito de fabricação: o custo do frete é por conta da Heydy Center.
Trocas ou devoluções por arrependimento ou insatisfação: o custo de envio é por conta do cliente.
Produtos de uso pessoal (ex.: fones de ouvido, regatas) só poderão ser devolvidos/trocados se não apresentarem indícios de uso.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição.
